ОРГАН СЕРТИФІКАЦІЇ “ЄВРОСТАНДАРТ”
Політика якості
ОРГАН СЕРТИФІКАЦІЇ “ЄВРОСТАНДАРТ” ефективно використовує систему управління якістю, яка відповідає вимогам стандартів ДСТУ EN ISO/IEC 17065:2019 Оцінка відповідності. Вимоги до органів з сертифікації продукції, процесів та послуг (EN ISO/IEC 17065:2012, IDT; ISO/IEC 17065:2012, IDT) та ДСТУ EN ISO/IEC 17021-1:2017 Оцінка відповідності. Вимоги до органів, які здійснюють аудит і сертифікацію систем управління. Частина 1. Вимоги (EN ISO/IEC 17021-1:2015, IDT; ISO/IEC 17021-1:2015, IDT).
Документованою основою для функціонування системи є політика в області якості. В цьому документі вище керівництво підприємства декларує загальне стратегічне бачення діяльності і розвитку підприємства, визначає основні принципи, яких дотримуватиметься підприємство, встановлює місію та загальні ціли. Політика слугує основою для встановлення конкретних цілей у сфері якості, інформує клієнтів, співробітників, постачальників про підходи до якості.
Політика якості допомагає постійно вдосконалювати процеси згідно з вимогами часу, сприяє підвищенню довіри клієнтів, є актуальною і регулярно переглядається.
Взаємодія зі споживачем
Успіх органу сертифікації значною мірою залежить від здатності розуміти та задовольняти поточні й майбутні потреби та очікування замовників, потенційних замовників, кінцевих користувачів, а також інших зацікавлених сторін. Керівництво органу сертифікації приділяє особливу увагу забезпеченню задоволеності замовників. З цією метою впроваджено методи отримання, аналізу та використання інформації щодо оцінки замовниками рівня відповідності послуг органу сертифікації їхнім вимогам і очікуванням. Отримані результати використовуються для постійного вдосконалення діяльності органу сертифікації та підвищення якості надання послуг.
Головні принципи діяльності ТОВ "ОС "ЄВРОСТАНДАРТ"
НЕУПЕРЕДЖЕНІСТЬ
Ми забезпечуємо об’єктивність і неупередженість у всіх процесах сертифікації та оцінки відповідності, гарантуючи рівні умови для кожного клієнта.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Бере на себе зобов’язання виконувати роботи відповідно до вимог стандартів і технічних регламентів, а також своєчасно та якісно реагувати на всі запити замовників.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Захищаємо інформацію клієнтів, зберігаючи комерційну та технічну таємницю, що забезпечує довіру і безпеку співпраці.
КОМПЕТЕНТНІСТЬ
Гарантуємо високий професійний рівень наших фахівців: постійне навчання, підвищення кваліфікації та дотримання вимог стандартів у діяльності.
ВІДКРИТІСТЬ
Забезпечуємо прозорість процесів і доступність інформації про якість послуг, що підвищує довіру замовників, партнерів і інших зацікавлених сторін.
РЕАГУВАННЯ НА СКАРГИ
Організовуємо ефективний механізм розгляду та врегулювання звернень і зауважень, що сприяє безперервному покращенню якості.
Виданих сертифікатів відповідності
Постійних задоволених клієнтів
Років на ринку технічного регулювання України
Компетентних фахівців у команді
ТОВ "ОРГАН СЕРТИФІКАЦІЇ "ЄВРОСТАНДАРТ"
Настанови та документи із забезпечення якості сертифікації
ПОЛІТИКА у сфері якості
Політика якості ОРГАНУ СЕРТИФІКАЦІЇ “ЄВРОСТАНДАРТ”спрямована на досягнення та підтримання високого рівня організації робіт з підтвердження відповідності для створення гарантій того, що усі процедури проведені об’єктивно та достовірно, а продукція відповідає вимогам технічних регламентів або нормативних документів за обов’язковими показниками.
ПРОЦЕДУРА розгляду скарг
Для розгляду кожної апеляції (скарги) "ОРГАН СЕРТИФІКАЦІЇ “ЄВРОСТАНДАРТ” створює апеляційну комісію, до складу якої включаються фахівці з урахуванням особистих якостей, кваліфікації та практичного досвіду роботи відповідно до спірних питань, що розглядаються.
Подання і розгляд апеляцій,
скарг та спірних питань
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ конфіденційності
"ОРГАН СЕРТИФІКАЦІЇ "ЄВРОСТАНДАРТ" впровадив політику забезпечення конфіденційності інформації, що відповідає чинному законодавству, для забезпечення конфіденційності інформації, отриманої або створеної під час виконання робіт з сертифікації.
ПРИЗУПИНЕННЯ дії сертифікату
"ОРГАН СЕРТИФІКАЦІЇ "ЄВРОСТАНДАРТ" визначає умови надавання, підтримування сертифікації, розширювання її галузі, а також умови, за яких чинність сертифікації можна призупинити або скасувати.
Завантажити повну інструкцію можна за посиланням.